首先，我们当然不支持、更不鼓励恶意欠费行为。在正常情况下，按时交纳物业服务费用，是业主应当履行的义务。
现实生活中，许多小区存在拖欠物业费的情况，原因各异。物业公司如何催收物业费，是技术活，体现其管理能力。
2024年12月19日，尚城世家彩生活物业于各楼栋张贴《温馨提示》，强调将自2025年1月1日起对欠费业主收取违约金。本文仅对此事，从以下几个方面提出思考疑问并分析探讨：
- 欠费就一定是损害其他业主权益？
- 看服务质量，是谁先违约？
- 主张违约金，意味着什么？
- 为何还用《前期物业服务协议》？
- 2018年签的《物业服务合同》呢？
- 想收到违约金，有多大把握？
- 如何改善现状、提升业主满意度？
欠费就一定是损害其他业主权益？
彩生活物业《温馨提示》认为业主欠费行为“损害的是其他业主的权益”，此观点似乎是主观臆断，过于片面，过于笼统。因为，业主欠费可以分为多种情况，可以存在多种原因，其作用影响也不尽相同，怎可一概而论？
如果物业服务质量良好，业主无故恶意欠费，那确实不应该，无需讨论。
但是，如果物业服务质量差、未能足够履行合同义务、未能足够整改甚至拒不整改、无视业主意见、导致矛盾加剧、……，然后，业主多次提醒无效，无奈地以欠费表达不满，要求物业改善，并且确实能起到部分作用呢？则是有益。
再举个通俗易懂的例子：某供应商屡次交货质量不合格，客户提醒无效，就暂停货款以要求其作出改善，于是供应商开始重视并努力改善，终于达到提升品质的效果，此类“欠费”岂非有益？反而，如果过度宽容，相当于纵容，则有害。
现行虽善，而其流足以害人，则似善而实非也。
现行虽不善，而其流足以济人，则非善而实是也。
评判某件事情是善或不善？往往不能只看一时、不能只看一面、不能只看表象。在某些情况下，现在所做的事情虽然看起来似乎不善，但实际上如果能起到正面的积极的促进作用，这虽然像不善，实际上却是善，虽然像无益，实际上却是有益。这些例子很多，不胜枚举。
所以，业主欠费就一定是损害其他业主的权益吗？不一定！得看实际的具体情况，而不能主观地片面地一概而论。
看服务质量，是谁先违约
2020年12月，我们曾在『尚城世家物业-业主交流群』公开向物业公司反映：“《尚城世家小区物业服务标准》有许多项目并不达标，请物业自查自纠，仔细想想有哪些工作没有做到，有哪些意见没有答复，有哪些问题没有解决，以后又将如何改进？”
然而，四年过去了，没有公布任何整改方案！
2022年10月，我们曾整理《物业问题概要》内容约50页，如实列举尚城世家小区在物业管理方面存在的部分问题，诚恳地建议物业公司重视并改进物业服务质量。该文档，已在微信群发过给物业主任范某平，也用电子邮件发过给彩生活集团（邮箱 cowebmaster@163.com 依据彩生活官网所示）。
然而，两年多过去了，都没有作出任何回应！
如果说，以上那些问题太久远、太广泛，
好吧，那咱们就只看看更近的、更具体的，
仅2024年，仅是消防方面，仅是部分问题：
消防安全管理是最重要的，尚且如此，……
可以看出或可想而知，物业服务质量如何？
物业管理者有足够履行应尽的管理义务吗？
那么，是哪方先违约呢？答案在各自心中。
主张违约金，意味着什么？
业主欠费原因，多数是：有意见，不满意。
存在意见，并不一定是坏事，知道自身的不足之处，常有利于进步。物业公司如果是专业的、并且期待良好稳定地持续经营的，必定能重视业主意见，也应该懂得如何正确处理业主意见：通过有效沟通，了解意见，研究问题，找寻原因，努力解决，作出改善。然后，意见消除，满意度提升，业主还有欠费的理由吗？
彩生活物业采取方法是：将收取违约金。
这个动向，是意味着什么信号呢？
表示不在乎欠费原因、不在乎业主意见？
表示已经无法正确处理业主意见？
表示已经无法提升业主满意度？
那么，则意味着放弃努力整改进步？
然后，则意味着导致矛盾加剧？……
以上均是问句，均表示疑问。
物业是怎么想？无从知晓、拭目以待。
为何还用《前期物业服务协议》？
2024年12月19日，尚城世家彩生活物业在关于将收取违约金的《温馨提示》里提到的物业服务合同竟然是《前期物业服务协议》，这是个很奇怪的现象，难道是不小心忘记了在2018年已经签订过正式的《物业服务合同》吗？
2018年4月28日， 尚城世家小区业主委员会 与 深圳市彩生活物业管理有限公司 正式签订《尚城世家物业服务合同》，自2018年5月1日生效。此事是众所周知的，物业公司自己不可能不知道。
《物业管理条例》第二十六条
前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
既然在2018年已经签订正式的物业服务合同，再根据《物业管理条例》第二十六条，则可以得出疑问：前期物业服务合同（前期物业服务协议）是否在2018年5月1日就已经终止？……
终止，意思是：结束，停止，不再继续。
2018年签的《物业服务合同》呢？
可能有人会问，2018年签的《尚城世家物业服务合同》期限为三年，不是早已经过期了吗？那需要看看该合同的第二十二条是怎么写的，当年早已留有伏笔：
如上图，原文是：“若本合同期限届满，甲方未做出续聘或选聘的决定的，本合同效力继续延续”。不得不说，彩生活物业在某些方面很专业。
2020年7月，尚城世家业主委员会因换届失败而解散。从此，业主委员会已经不复存在，当然是不可能出现新合同。那么，原合同就当然是“继续延续”。然后，只要不能成立业主委员会，就可以无限地“继续延续”，……
不过，可能有人又会问：既然2018年签的正式合同是继续延续，那现在《温馨提示》为什么只提前期协议，而不提正式合同？
对！这是个很重要的疑问！何况，2018年签的正式合同里写的违约金是“日千分之一”，比前期协议的“日万分之五”高出一倍呢，难道是嫌多？……
于是，秉着寻根问底抽丝剥茧的求知探索态度，我们又重新仔细地回看《尚城世家物业服务合同》的具体内容，从几处细节，再查询对比，终于有所发现，基本找到答案。
但是，本文不想为此耗费太多笔墨，并且担心可能产生负面影响导致更多业主欠费，所以就只简单说一句：2018年签的《尚城世家物业服务合同》，现在已经是存在弊端的、是不太好用的。
点到即止，以后若有必要，另再开篇探讨。
想收到违约金，有多大把握？
想收到违约金，大概率是需要起诉。
尚城世家物业如果起诉业主，有多大胜算？
似乎有些问题是需要审慎考虑的：
第一，合规有效的物业服务合同，有信心吗？
第二，充分举证已足够履行合同义务，有吗？
第三，若业主反诉，被指出大量问题，如何？
诉讼结果，如果是打折支付，会有什么影响？
违约金，或许是一把双刃剑。
如何改善现状、提升业主满意度？
如果说气话：想收违约金？欢迎起诉！
但那没有积极意义，对解决问题无益。
为尚城更美好！
我们仍然诚恳地建议物业公司：
请仔细想想，有哪些工作没有做到？
有哪些意见没有答复，
有哪些问题没有解决，
以后又将如何改进？
请先端正物业服务态度，
努力改善物业服务质量，
自然就能不断提升业主满意度！
存在问题不可怕，关键在能不能改。
过而能改，善莫大焉？
过而不改，是谓过矣。
不屑理睬，绝不是消除矛盾的正确态度。
推诿敷衍，绝不是解决问题的有效方法。
若业主有意见，应积极聆听，而非充耳不闻。
若管理有不足，应及时改善，而非视而不见。
唯有端正态度，戒骄戒躁，才能减少矛盾。
唯有面对问题、重视问题，才能解决问题。
……
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