从21个月零发言,看物业服务态度
作为物业管理者,如此消极散漫的工作态度,无疑是错误的、恶劣的,将直接影响业主满意度、影响物业服务质量,导致许多意见加剧,导致许多矛盾升级,导致许多问题得不到解决,……,久而久之,对小区是有害无益!
作为物业管理者,如此消极散漫的工作态度,无疑是错误的、恶劣的,将直接影响业主满意度、影响物业服务质量,导致许多意见加剧,导致许多矛盾升级,导致许多问题得不到解决,……,久而久之,对小区是有害无益!
此次事件,物业有不可推卸的责任:第一,在几次施工过程中(拆桩、装道闸、通电、划白框、划黄线),都没有及时制止,任由错误加深,任由损失加重。第二,当许多业主提出意见时,物业管理者没有及时作出回应解释,更没有及时协调解决,任由意见发酵,任由矛盾升级。
2023年5月7日、8日,尚城世家物业管理处的两名员工在微信群多次对业主进行恶语攻击甚至辱骂,态度傲慢,言辞粗鄙。然而,物业主任范某不但没有任何制止,而且突然在5月7日21:52将发起攻击谩骂的那位员工“升级”设为群管理员,可见其对此事是支持的、纵容的。难道这就是彩生活物业服务态度?……
2022年10月12日,有业主在“尚城世家物业交流群”向物业管理者发出表格《2022年9月『尚城世家物业交流群』部分问题记录》,具体详细地列举了物业“无回应”的部分问题记录,以提醒物业管理者有必要端正物业服务态度,……
2022年9月15日,有业主反映二期大门口增设多个衣物回收箱(系商家运作经营,并非公益性质)。9月30日,惠阳区住建局物业所回复称:我局责成物业公司撤走相关回收箱,如需要摆放的,应征求业主意见后,向辖区社区、街道报备,……
关于所谓的《尚城世家三期负二层地下室局部改造施工前公示》,许多业主在微信群公开@物业主任,要求作出解答。但是,物业主任范某某始终没有任何回应,始终不予理睬,相关疑问始终没有答案。……
2018年4月25日,业主发现并反映:“13栋负二楼门常年敞开,失去防盗功能,门禁设备缺失”。其他楼栋也是类似情况,并且持续多年仍然如此。2022年9月29日,另有业主拍摄的14栋负二楼的情形:不但门禁设备缺失多年,而且连门也没有了。……
某业主分别于2022年9月18日、25日、26日、27日连续四次在物业交流群公开反映楼栋大厅里违规停放电动车,均附带照片,事实清楚。然而,物业管理者始终未作任何回应!这种怠慢与傲慢的态度,实在令人寒心。
2022年9月14日,业主投诉“反应的问题物业不回复处理”等几项问题。9月20日,惠阳区住建局回复:经了解,您反映的情况基本属实。我局责成物业公司……充分听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议,及时处理业主投诉,……
二期地下停车场的脏乱问题,历年来无数次反映,却无实质改善。停车场冲洗地面时,可见大量泥沙与杂物混合为污水横流。泥沙若只是从明处冲到暗处、从中间冲到角落,污脏总量则变化甚微,怎么可能不脏呢?……