地下室负二层地面透水，导致大面积污脏：
二期地下室负二层地面缝隙有水涌出：
2024年4月，有业主发现二期负二层某些位置有异常的积水，细看是从地面的缝隙中不断有水涌出。
2024年5月2日，有业主在微信群反映此问题，物业管理处回复说：“已查看，那是地下水”。
多名业主表示担忧，要求相关部门调查：
2024年5月6日，有业主在问政平台投诉：
2024年5月7日，有业主在问政平台投诉：
2024年5月8日，又有业主在问政平台投诉：
2024年5月24日，再次有业主向问政平台反映，诉求明确：“强烈要求主管部门组织开发商、建筑的设计机构、第三方专业人员以及广大业主，对透水的原因进行调查，给出专业的调查结果和维修方案，并监督维修方案的执行，以解决建筑的质量安全问题，维护广大业主的合法权益。”（详见下图）
目前已知的（惠阳区网络问政平台）有四单投诉。其他平台的或未公开的，无从获悉。
惠阳区住建局先后作出两次回复：
2024年5月14日回复：“物业公司已就尚城世家二期地下车库负二层的渗水于2024年5月6日联系开发企业维修；开发企业回复，待地下层水位下降后会派员进行维修。……”
2024年6月4日回复：“物业公司于5月18日发现地下层水位下降后联系开发企业进行维修。19日，地下层水位上升后，开发企业无法维修。……”
从惠阳区住建局的回复内容来看，似乎不以为然，并没觉得这是多大的事。只是提及维修，完全没有回应具体原因，完全没有调查隐患程度，也完全没有提及解决方案，更没有督促其落实解决！这样，根本不能解决业主们的疑问与担忧。
为什么地面有水涌出？不知道！
地下水状态是否异常？不知道！
到底何时能妥善解决？不知道！
具体处理方案是怎样？不知道！
方案有没有取得认可？不知道！
此事影响地基安全吗？不知道！
属于哪个环节的责任？不知道！
监管部门是否有失职？不知道！
……
许多的疑问，目前都无人解答！！