2022年3月期间，电梯故障较为频繁，多名业主多次反映，但没有改善。

4月初，有业主反映至监管部门。

2022年4月15日，惠阳区市场监督管理局回复说：“我局要求物业公司加强电梯安全管理，落实安全主体责任，及时处理业主关于电梯使用情况的诉求，同时要求电梯维保公司对电梯进行全面检查”。回复内容详见下图：