此前，有业主多次反映常闭式防火门未保持常闭的问题，但物业管理者并未重视。

2022年5月16日，业主向惠阳区12345平台反映，要求重视与加强管理。

5月26日，惠阳区消防大队回复称已责令物业“将未保持常闭问题及时进行整改”。