2024年9月3日，有业主发现并反映：“尚城世家二期负二层，许多消防指示灯不亮（尤其是9栋与10栋区域较多），最近几个月都是如此，根本就没有解决，并非偶发小问题。消防设施维护不力，消防安全意识不足。……”

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如上图，惠阳区消防救援大队回复称：“经惠阳区消防救援大队监督执法人员现场核查，投诉情况属实，9栋、10栋确实存在疏散指示灯不亮的情况，大队已督促物业立即排查并整改，确保消防设施完好有效。”